Politique de remboursement
Informations essentielles
- Vous disposez de 30 jours pour initier un retour
- Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours après réception
- Aucun frais de réapprovisionnement n'est appliqué
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
Processus de retour
Vous avez reçu votre commande et souhaitez renvoyer tout ou partie des articles ? Pas de souci ! Écrivez-nous à info@lyntelle.com dans les 30 jours suivant la réception pour commencer la procédure de retour.
Les articles défectueux ou non sont éligibles aux retours.
Avant tout, assurez-vous que les articles sont en bon état – ici, on ne fonctionne pas comme une location ! Vous pouvez essayer l'article, mais il ne doit montrer aucun signe d'utilisation ou de dommages, et les étiquettes d'origine doivent être intactes.
Pour initier le retour, contactez-nous d'abord à info@lyntelle.com. Si vous renvoyez le colis sans nous prévenir, il pourrait finir dans un entrepôt non identifié – alors mieux vaut éviter cela !
Utilisez un service de retour avec suivi pour éviter tout risque de perte.
Échanges
Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Cependant, vous pouvez nous retourner tout article dans les 30 jours suivant l'achat. Une fois que nous aurons traité votre retour, vous pourrez commander l'article de votre choix en tant que nouvel achat.
Remboursements
Une fois votre colis reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être traité, et le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Annulations
Vous devez annuler votre commande ? Contactez-nous à info@lyntelle.com avant l'expédition (en général 1 à 2 jours). Si la commande est déjà en route, pas de souci – vous pourrez effectuer un retour, bien que les frais de retour seront à votre charge.
Articles incorrects ou endommagés
Votre commande est arrivée, mais un problème subsiste ? Si nous avons envoyé un mauvais article, une taille incorrecte ou une couleur différente, faites-le nous savoir.
Contactez-nous à info@lyntelle.com dans les 24 heures suivant la réception. Veuillez inclure des photos, votre numéro de commande, et une description du problème pour que nous puissions vous assister rapidement.
Contact
- Numéro de téléphone : +0477058503
- E-mail : info@lyntelle.com
Adresse professionnelle :
10 Shortland Avenue
Lurnea, NSW 2170
Australie
(ABN): 4867612020
Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00 (GMT +1)