Politique d'expédition

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation. Cela signifie que votre commande a bien été enregistrée dans notre système et que le paiement a été autorisé.

Chez lyntelle.com, nous mettons tout en œuvre pour offrir des options de livraison optimales, quel que soit votre emplacement. Notre mission est de livrer quotidiennement à nos clients en France, en veillant à vous offrir qualité et rapidité.

Une fois votre commande validée, vous recevrez des mises à jour sur son statut, les détails d'expédition, ainsi qu'un numéro de suivi (par email) une fois l'envoi effectué.

Frais de livraison

Les frais de port pour les produits commandés sont appliqués selon le tarif en vigueur au moment de l’achat. La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

Acceptation de la commande et tarification

Il peut arriver qu'une commande ne puisse être honorée pour diverses raisons. Le site se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande à tout moment et pour toute raison. Il est possible que nous demandions des informations ou des justificatifs supplémentaires, notamment un numéro de téléphone et une adresse, avant de valider votre commande. Pour prévenir toute fraude, nous nous réservons également le droit de vérifier les données de paiement avant la livraison et d'examiner les informations personnelles fournies. Cela peut inclure une vérification d'identité, d'adresse ou des coordonnées bancaires. Nous pouvons annuler toute commande si nous soupçonnons un risque de fraude par carte bancaire. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des prix affichés, mais des erreurs peuvent survenir, notamment si un prix incorrect apparaît. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande. Si un prix est inexact, nous pourrons vous contacter pour confirmation ou annuler la commande et vous en informer. Nous nous réservons ce droit, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte ait été débitée ou non.

Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées une fois passées.

Que se passe-t-il après avoir passé commande ?

Délais de préparation et de livraison en France

Après la validation de votre commande, notre équipe se charge de son traitement.

Pour mieux anticiper votre réception, vous pouvez vous référer aux délais suivants :

Heure limite pour passer commande : 15h00 (GMT +1)
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de transit : 4 à 6 jours ouvrés (lundi - vendredi)

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande. Pour les articles personnalisés, le délai de livraison peut être plus long.

Si vous ne recevez pas d'email de confirmation, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si aucun email de confirmation n’est reçu, contactez-nous à info@lyntelle.com avec l’objet « Confirmation de commande non reçue ». Un membre de notre équipe vous assistera.

Pour les articles personnalisés, nous vous contacterons directement pour vérifier les ajustements requis. Ceux-ci ne seront ni traités ni expédiés tant que nous n’aurons pas confirmé les modifications demandées.

Comment suivre l'avancement de ma commande ?

Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous enverrons par email. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client à info@lyntelle.com pour assistance.

Contactez-nous

Adresse : 10 Shortland Avenue Lurnea, NSW 2170 Australie
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